Die Liste ist aktuell. Bis zur nächsten E-Mail.
Informationen werden mehrfach erfasst. Der Überblick hängt an einzelnen Personen.
Rethink · Prozesse und KI
Prozesse
neu denken.
Damit KI Ihre Arbeit besser macht.
Wo heute Excel-Listen und E-Mail-Rundläufe den Takt vorgeben, braucht es einen neuen Blick auf den Prozess. Gemeinsam finden wir heraus, was einfacher geht – und wo KI sinnvoll unterstützt.
Unverbindlich starten. Mit 1–2 Kernprozessen.
Dann die KI.
Für Menschen, die
Prozesse verantworten.
- Öffentliche Verwaltung
- Energie
- Industrie & Dienstleister
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Mehr Tempo löst
keinen Umweg.
KI macht einen schlechten Prozess nicht besser. Nur schneller schlecht.
Viele Abläufe entstanden vor Agentic AI: KI-Agenten können heute mehrere Arbeitsschritte übernehmen. Rethink hinterfragt den Ablauf selbst – gemeinsam mit den Menschen, die ihn täglich ausführen.
So gehen wir vorDie Freigabe liegt irgendwo im Postfach.
Rückfragen, Weiterleitungen und unklare Zuständigkeiten halten den Ablauf auf.
Die Systeme stehen. Der Ablauf dazwischen fehlt.
Menschen überbrücken die Lücken zwischen Anwendungen mit manueller Arbeit.
Rethink wird konkret
Gleiche Aufgabe.
Ein neuer Weg.
Wo steckt in Ihrem Alltag der grösste Umweg? Entdecken Sie, wie ein neu gedachter Ablauf aussehen könnte.
Illustrative Szenarien – keine Kundenreferenzen oder fertigen Lösungen.
Finanzen · Einkauf
Von der E-Mail-Kette zum klaren Freigabeweg.
Heute: viel Handarbeit
Rechnung per E-Mail
Daten werden von Hand in eine Liste übertragen.
Freigabe suchen
Das PDF wandert durch mehrere Postfächer.
Status nachfragen
Finanzen klärt, wer geprüft hat und was fehlt.
Neu gedacht: gezielt unterstützt
Eingang verstehen
KI liest Rechnungsdaten aus und bereitet den Abgleich vor.
Gezielt zur Freigabe
Klare Regeln bestimmen Zuständigkeit und nächste Schritte.
Bewusst entscheiden
Verantwortliche prüfen Abweichungen und erteilen Freigaben.
Freigaben und Ausnahmen bleiben bei den Verantwortlichen.
Mögliche Messgrössen: Durchlaufzeit, Rückfragen, manuelle Erfassungen.
Diesen Prozess besprechenService · Operations
Von der Sammel-Mailbox zur richtigen Ansprechperson.
Heute: viel Handarbeit
Anfrage in der Mailbox
Das Team sichtet und sortiert jede Nachricht einzeln.
Mehrfach weiterleiten
Die Zuständigkeit wird von Fall zu Fall gesucht.
Informationen nachholen
Fehlende Angaben führen zu weiteren Rückfragen.
Neu gedacht: gezielt unterstützt
Anliegen einordnen
KI erkennt das Thema und markiert fehlende Informationen.
Passend zuweisen
Ein definierter Ablauf führt die Anfrage zum zuständigen Team.
Antwort verantworten
Das Team beurteilt komplexe Fälle und gibt Antworten frei.
Komplexe Anliegen und verbindliche Antworten verantwortet Ihr Team.
Mögliche Messgrössen: Zeit bis zur Zuweisung, Weiterleitungen, Rückfragen.
Diesen Prozess besprechenVerwaltung · Fachabteilungen
Vom Dokumentenstapel zur vorbereiteten Entscheidung.
Heute: viel Handarbeit
Unterlagen zusammensuchen
Dokumente liegen in E-Mails, Ordnern und Fachsystemen.
Vollständigkeit prüfen
Mitarbeitende gleichen Angaben manuell ab.
Entscheidung vorbereiten
Der Sachstand wird für jeden Fall neu zusammengetragen.
Neu gedacht: gezielt unterstützt
Dossier strukturieren
KI ordnet Unterlagen zu und macht relevante Angaben zugänglich.
Lücken sichtbar machen
Definierte Prüfschritte kennzeichnen fehlende Informationen.
Fachlich entscheiden
Die zuständige Person prüft den Fall und trifft den Entscheid.
Fachliche Beurteilung und Entscheid bleiben bei der zuständigen Person.
Mögliche Messgrössen: Suchaufwand, Vollständigkeit, Bearbeitungszeit.
Diesen Prozess besprechenKlein starten. Klarheit gewinnen.
Ihr Fachbereich gibt
die Richtung vor.
Sie bringen das Wissen aus dem Alltag. Wir bringen einen neuen Blick auf den Prozess. Bestehende Beschreibungen als Text oder Grafik reichen für den Einstieg.
Verstehen, wo es hakt.
Ihre Fachbereiche und Power User zeigen die Engpässe. Gemeinsam wählen wir 1–2 Kernprozesse und klären, was sich verbessern soll.
Ein klar eingegrenzter Startpunkt
Den Ablauf neu denken.
Wir hinterfragen gewachsene Schritte, Rollen und Übergaben. Dann bestimmen wir, wo KI unterstützen kann und wo Menschen entscheiden.
Ein gemeinsames Bild des neuen Prozesses
Den Nutzen bewerten.
Sie erhalten einen konkreten Prozessvorschlag. Wir machen erwarteten Nutzen, Voraussetzungen und nächste Schritte nachvollziehbar.
Eine Grundlage für Ihre Umsetzungsentscheidung
1–2Wochen
Ein konkreter neuer Prozessvorschlag.
Mit Rollen, KI-Potenzialen und bewertbarem Nutzen. Umfang und Voraussetzungen klären wir gemeinsam zum Start.
Die technische Umsetzung wird danach separat geplant.
BTC (Schweiz) AG
Prozesswissen trifft
Schweizer Praxis.
Seit über 25 Jahren begleiten wir Schweizer Organisationen bei der Digitalisierung. Erfahrung mit gewachsenen Systemen und anspruchsvollen Abläufen gehört dazu.
Einblicke in unsere bisherige Projektarbeit
- Kantonales Steueramt ZürichWorkflow und Prozessdigitalisierung
- Stadt BernElektronische Dossiers und Geschäftskontrolle
- AxpoProzessdesign und Instandhaltung
Diese Projekte belegen unsere allgemeine Prozesserfahrung. Sie sind keine Rethink- oder Agentic-AI-Referenzen.
BTC-Referenzen kennenlernen (öffnet in neuem Tab)Ihr nächster Schritt
Welchen Prozess würden
Sie gerne neu denken?
Im unverbindlichen Erstgespräch klären wir Ihren Engpass und ob sich ein Rethink für Ihre 1–2 Kernprozesse lohnt.
Jasmine Siegenthaler
Process Management Consultant
BTC (Schweiz) AG
+41 44 874 30 00jasmine.siegenthaler@btc-ag.ch
Prozess-Check vereinbaren
Ein Anfang braucht
keine perfekte Doku.
Ein paar Worte zu Ihrem Prozess genügen. Im Gespräch klären wir Ziele, Beteiligte und den sinnvollen nächsten Schritt.
KundenvorschauDieses Formular simuliert die Anfrage. Es verschickt keine E-Mail und vereinbart keinen Termin. Ihre Angaben bleiben im Browser. Bitte nur Testdaten verwenden.
Gut zu wissen
Noch eine
Frage offen?
Was klären wir im ersten Prozess-Check?
Wir besprechen, welcher Ablauf Sie beschäftigt, wo heute Aufwand entsteht und welches Ergebnis Sie erreichen möchten. Daraus klären wir gemeinsam, ob ein Rethink für 1–2 Kernprozesse sinnvoll ist. Das Erstgespräch ist unverbindlich.
Was liegt nach 1–2 Wochen vor?
Nach dem gemeinsamen Start erhalten Sie einen konkreten Vorschlag für den neu gedachten Prozess: mit Rollen, sinnvollen KI-Aufgaben, menschlichen Entscheidungspunkten und einer Bewertung des erwarteten Nutzens. Umfang und Voraussetzungen stimmen wir zu Beginn ab. Die technische Umsetzung wird anschliessend separat geplant.
Müssen unsere Prozesse bereits vollständig dokumentiert sein?
Vorhandene Beschreibungen als Text oder Grafik reichen als Ausgangspunkt. Das Wissen Ihrer Fachbereiche und Power User ergänzt das Bild. Für das Erstgespräch brauchen Sie keine neue Dokumentation und müssen keine vertraulichen Unterlagen im Formular teilen.
Brauchen wir dafür eine neue IT-Plattform?
Das wird aus dem Prozess abgeleitet. Wir betrachten Ihre bestehenden Systeme und klären die Anforderungen, bevor wir eine technische Lösung empfehlen. Zum Start steht der fachliche Ablauf im Mittelpunkt.
Welche Rolle spielen Menschen und sensible Daten?
Gemeinsam legen wir fest, welche Aufgaben KI übernehmen darf und wo Menschen prüfen, freigeben oder entscheiden. Anforderungen an Datenschutz, Berechtigungen und den Umgang mit sensiblen Daten werden für den konkreten Prozess geklärt und müssen in die spätere Lösung einfliessen.